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A propos d' EBK
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 EBK
 Marconiweg 15
 3899 BR   Zeewolde
 The Netherlands
 Tel: +31(0)36-5218400
 e-Mail: info@ebknl.nl
ISO 9001:2015 Certified

À PROPOS D’EBK


Le menu ci-dessus vous propose une vue détaillée des diverses activités d’EBK.
Nous essayons de nous rapprocher le plus possible des désirs et besoins de notre clientèle, ce qui entraîne une grande diversité dans le déroulement et le suivi des solutions. Nous vous informerons avec plaisir des différentes procédures spécifiquement conçues pour répondre aux demandes de nos clients.

Réparation


Nos techniciens spécialisés constituent le centre névralgique de notre atelier entièrement protégé ESD (décharges électrostatiques).
Parce que nos réparations se font aussi bien au niveau modulaire qu’au niveau des composants, nous offrons un service très apprécié de nos clients d’un point de vue qualitatif et économique.

EBK est reconnu comme réparateur autorisé par un grand nombre de marques (voir : Informations sur les marques) pour toutes réparations sous garantie ou non. Nous disposons ainsi d’un grand nombre d’informations et de moyens afin de traiter vos demandes d’une façon optimale. Nous vous offrons aussi un concept unique de one-stop shopping : un seul point d’information pour toutes vos questions, quelle que soit la marque de votre produit. Résultat : un traitement suivi, efficace et économiquement optimal de vos demandes.
Maintenance
La maintenance va plus loin qu’une simple réparation !

Grâce à nos programmes d’échanges standards et avancés avec diverses marques de systèmes audio pour voitures, sur les marchés nationaux et internationaux, nous parvenons à offrir à notre clientèle un haut degré de satisfaction.

Notre objectif est d’atteindre une solution économiquement optimale, d’une fonctionnalité de haut niveau et garantissant, par-dessus tout, l’intérêt du client/de l’utilisateur.

Réusinage


Notre souplesse, associée à des techniciens et employés hautement qualifiés, se traduit aussi par une main-d’œuvre pouvant rapidement être affectée à d’autres tâches, notamment le réusinage (de dernière minute) de grandes quantités d’unités.
Les commandes de réusinage de nos clients arrivent souvent de manière inopinée et au dernier moment : un partenaire de maintenance fiable est alors essentiel.
Remise à neuf

Chez EBK, la remise à neuf constitue une discipline distincte.
Nous effectuons ici des travaux de remise à neuf pour différents clients OEM, entièrement d’après les spécifications d'usine. Tous les travaux et procédures sont réalisés par un service spécialisé, en conformité totale avec les instructions et protocoles établis par le fabricant et le constructeur automobile.

Toutes les unités sont contrôlées deux fois, conformément à des protocoles de test standardisés, avant de passer un test final d’acceptation en fin de processus. Seules des méthodes de travail de ce genre peuvent nous permettre d’atteindre nos objectifs : respect des délais, résultats conformes et la meilleure qualité possible.

Logistique


En matière de logistique, nous offrons un service d'enlèvement assuré par des partenaires transporteurs nationaux et internationaux dignes de confiance.
Il suffit que votre société envoie un e-mail (info@ebknl.nl) à EBK pour lancer le processus d’enlèvement, sans que vous ayez à vous déplacer ou à remplir de papiers inutiles. Pour notre clientèle fidèle, ce service est disponible en choisissant l’option « Accès concessionnaire » dans le menu de navigation. Une fonction track & trace vous permet également d’interroger ces différents transporteurs à propos de l’envoi et de la bonne réception de votre colis.

Ce service de collecte, unique dans son genre sur notre marché, est un des points forts de notre concept de one-stop shopping. Afin que ce concept reste aussi fiable que qualitatif, nous contrôlons la qualité des prestations de nos partenaires transporteurs au moyen de rapports périodiques.
Service d’assistance technique
Notre service d’assistance technique 0900-EBKHELP (0900-3254357) permet à nos clients de recevoir un support direct et rapide de nos techniciens.

OEM


Nous offrons également toute une palette de services à nos clients OEM.
Par exemple :
- Service de réparation directe
- Service d’échange
- Remise à neuf
- Logistique locale ou paneuropéenne

Nous nous ferons un plaisir de vous informer sur les possibilités existantes.

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