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A propos d' EBK
Conditions de reparation
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 EBK
 Marconiweg 15
 3899 BR   Zeewolde
 The Netherlands
 Tel: +31(0)36-5218400
 e-Mail: info@ebknl.nl
ISO 9001:2015 Certified

PROCÉDURE

Vous trouverez ci-dessous les procédures d’application pour différents produits audio voiture, navigation et multimédia.

Service d’enlèvement

Pour faire appel à notre service d’enlèvement, veuillez compléter le formulaire de réparation.
Tout formulaire reçu avant 16h00 garantit l’enlèvement de l’appareil dès le jour suivant.

Devis

Nous réparons hors garantie jusqu'à un montant de € 70,00*.
Si les frais de réparation sont plus élevés, un devis écrit vous est transmis.
Veuillez renvoyer ce devis dans les 14 jours.
(*Le devis est un prix indicatif, avec une marge maximale de 10 % hors TVA, petit matériel, frais d’envoi et éventuellement de remboursement.)

Frais d'examen

Les frais d’examen facturés si vous ne souhaitez pas procéder à la réparation de l'appareil s'élèvent à :
- Audio voiture: € 21,00*
- Navigation/ Multimédia : € 39,00*
- Camera/home multimedia/video: € 47,25 *
* hors TVA, frais d'envoi et éventuellement de remboursement.
(si l’appareil doit être renvoyé en usine, les frais d’examen peuvent s’avérer plus importants).

Sous garantie

Le lien ci-dessous vous indique la procédure à suivre lorsque vous souhaitez faire appel à la garantie.
Pour garantir un traitement rapide de votre demande, veuillez joindre les informations suivantes à l’appareil défectueux :
- Formulaire de réparation (avec une description précise du problème)
- Facture d’achat
- Face avant amovible (si d’application)
- Code de sécurité
(- Si l’appareil défectueux présente un problème au niveau du cd/dvd, il est conseillé d’ajouter le cd/dvd de navigation)

Hors garantie

Le lien ci-dessous vous indique la procédure à suivre lorsque vous déposez un appareil hors garantie.
Pour garantir un traitement rapide de votre demande, veuillez joindre les informations suivantes à l’appareil défectueux :
- Formulaire de réparation (avec une description précise du problème)
- Face avant amovible (si d’application)
- Code de sécurité
(- Si l’appareil défectueux présente un problème au niveau du cd/dvd, il est conseillé d’ajouter le cd/dvd de navigation)

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